发布时间：2023-05-04 05:33:43
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今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。
系统中存在的工单信息需要用户进行维护,用户完成系统登录验证后，在菜单栏中查找到工单管理模块,跳转到工单管理页面可以对工单信息进行维护。用例描述如表所示。
表管理工单用例描述
| 用例名称 | 管理工单用例 | |
|---|---|---|
| 参与者 | 用户 | |
| 用例概述 | 本用例用于用户管理工单 | |
| 前置条件 | 用户成功登陆系统 | |
| 事件基础 | 用户操作 | 系统反馈 |
| 用户登陆系统、点击菜单栏的工单管理按钮,点击修改或删除维护工单信息 | 提示用户登陆成功、获取工单信息,并展示到工单管理页面、根据点击的不同操作进行工单信息处理 | |
表删除工单测试表
| 删除工单用例 | 删除工单名称 | 删除工单功能 | 删除工单输入 | 删除工单过程 | 删除工单预期 | 删除工单结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| test_deletegongdan | 删除工单测试用例 | 进入工单管理页面,进行工单管理,点击工单删除按钮,完成删除工单操作 | 向工单控制层中,提交需要删除的工单id | 在工单管理页面点击,工单删除按钮 | 删除工单成功 | 正确 |
系统中存在的公告信息需要用户进行维护,用户完成系统登录验证后，在菜单栏中查找到公告管理模块,跳转到公告管理页面可以对公告信息进行维护。用例描述如表所示。
表管理公告用例描述
| 用例名称 | 管理公告用例 | |
|---|---|---|
| 参与者 | 用户 | |
| 用例概述 | 本用例用于用户管理公告 | |
| 前置条件 | 用户成功登陆系统 | |
| 事件基础 | 用户操作 | 系统反馈 |
| 用户登陆系统、点击菜单栏的公告管理按钮,点击修改或删除维护公告信息 | 提示用户登陆成功、获取公告信息,并展示到公告管理页面、根据点击的不同操作进行公告信息处理 | |
表删除公告测试表
| 删除公告用例 | 删除公告名称 | 删除公告功能 | 删除公告输入 | 删除公告过程 | 删除公告预期 | 删除公告结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| test_deletegonggao | 删除公告测试用例 | 进入公告管理页面,进行公告管理,点击公告删除按钮,完成删除公告操作 | 向公告控制层中,提交需要删除的公告id | 在公告管理页面点击,公告删除按钮 | 删除公告成功 | 正确 |
系统中存在的员工信息需要用户进行维护,用户完成系统登录验证后，在菜单栏中查找到员工管理模块,跳转到员工管理页面可以对员工信息进行维护。用例描述如表所示。
表管理员工用例描述
| 用例名称 | 管理员工用例 | |
|---|---|---|
| 参与者 | 用户 | |
| 用例概述 | 本用例用于用户管理员工 | |
| 前置条件 | 用户成功登陆系统 | |
| 事件基础 | 用户操作 | 系统反馈 |
| 用户登陆系统、点击菜单栏的员工管理按钮,点击修改或删除维护员工信息 | 提示用户登陆成功、获取员工信息,并展示到员工管理页面、根据点击的不同操作进行员工信息处理 | |
表删除员工测试表
| 删除员工用例 | 删除员工名称 | 删除员工功能 | 删除员工输入 | 删除员工过程 | 删除员工预期 | 删除员工结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| test_deleteyuangong | 删除员工测试用例 | 进入员工管理页面,进行员工管理,点击员工删除按钮,完成删除员工操作 | 向员工控制层中,提交需要删除的员工id | 在员工管理页面点击,员工删除按钮 | 删除员工成功 | 正确 |
系统中存在的管理员信息需要用户进行维护,用户完成系统登录验证后，在菜单栏中查找到管理员管理模块,跳转到管理员管理页面可以对管理员信息进行维护。用例描述如表所示。
表管理管理员用例描述
| 用例名称 | 管理管理员用例 | |
|---|---|---|
| 参与者 | 用户 | |
| 用例概述 | 本用例用于用户管理管理员 | |
| 前置条件 | 用户成功登陆系统 | |
| 事件基础 | 用户操作 | 系统反馈 |
| 用户登陆系统、点击菜单栏的管理员管理按钮,点击修改或删除维护管理员信息 | 提示用户登陆成功、获取管理员信息,并展示到管理员管理页面、根据点击的不同操作进行管理员信息处理 | |
表删除管理员测试表
| 删除管理员用例 | 删除管理员名称 | 删除管理员功能 | 删除管理员输入 | 删除管理员过程 | 删除管理员预期 | 删除管理员结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| test_deleteadmin | 删除管理员测试用例 | 进入管理员管理页面,进行管理员管理,点击管理员删除按钮,完成删除管理员操作 | 向管理员控制层中,提交需要删除的管理员id | 在管理员管理页面点击,管理员删除按钮 | 删除管理员成功 | 正确 |
系统中存在的工单处理信息需要用户进行维护,用户完成系统登录验证后，在菜单栏中查找到工单处理管理模块,跳转到工单处理管理页面可以对工单处理信息进行维护。用例描述如表所示。
表管理工单处理用例描述
| 用例名称 | 管理工单处理用例 | |
|---|---|---|
| 参与者 | 用户 | |
| 用例概述 | 本用例用于用户管理工单处理 | |
| 前置条件 | 用户成功登陆系统 | |
| 事件基础 | 用户操作 | 系统反馈 |
| 用户登陆系统、点击菜单栏的工单处理管理按钮,点击修改或删除维护工单处理信息 | 提示用户登陆成功、获取工单处理信息,并展示到工单处理管理页面、根据点击的不同操作进行工单处理信息处理 | |
表删除工单处理测试表
| 删除工单处理用例 | 删除工单处理名称 | 删除工单处理功能 | 删除工单处理输入 | 删除工单处理过程 | 删除工单处理预期 | 删除工单处理结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| test_deletegongdanchuli | 删除工单处理测试用例 | 进入工单处理管理页面,进行工单处理管理,点击工单处理删除按钮,完成删除工单处理操作 | 向工单处理控制层中,提交需要删除的工单处理id | 在工单处理管理页面点击,工单处理删除按钮 | 删除工单处理成功 | 正确 |
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