今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。

系统设置管理员表,在数据库中将表命名为t_admin,与系统中的Admin类对应。为满足系统的使用需求,管理员表具有字段包括账号、管理员、名字、管理员id、,对应系统中的字段名称为username、admin、mingzi、id、。管理员表的表结构如下所示。

添加管理员时，需要在页面输入账号、管理员、名字、管理员id、详细信息，在管理员的控制层通过insertadmin接口进行管理员数据接收。insertadmin接口中将接受username、admin、mingzi、id、字段，通过拼接insert语句将管理员信息保存到t_admin表中，完成添加管理员操作，添加管理员具体分析用例如表所示。

表添加管理员用例表

系统设置公告表,在数据库中将表命名为t_gonggao,与系统中的Gonggao类对应。为满足系统的使用需求,公告表具有字段包括公告id、公告、标题、发布时间、,对应系统中的字段名称为id、gonggao、biaoti、fabushijian、。公告表的表结构如下所示。

添加公告时，需要在页面输入公告id、公告、标题、发布时间、详细信息，在公告的控制层通过insertgonggao接口进行公告数据接收。insertgonggao接口中将接受id、gonggao、biaoti、fabushijian、字段，通过拼接insert语句将公告信息保存到t_gonggao表中，完成添加公告操作，添加公告具体分析用例如表所示。

表添加公告用例表

系统设置员工表,在数据库中将表命名为t_yuangong,与系统中的Yuangong类对应。为满足系统的使用需求,员工表具有字段包括介绍、员工id、密码、性别、名字、账号、员工、职务、,对应系统中的字段名称为jieshao、id、password、xingbie、mingzi、username、yuangong、zhiwu、。员工表的表结构如下所示。

添加员工时，需要在页面输入介绍、员工id、密码、性别、名字、账号、员工、职务、详细信息，在员工的控制层通过insertyuangong接口进行员工数据接收。insertyuangong接口中将接受jieshao、id、password、xingbie、mingzi、username、yuangong、zhiwu、字段，通过拼接insert语句将员工信息保存到t_yuangong表中，完成添加员工操作，添加员工具体分析用例如表所示。

表添加员工用例表

系统设置工单处理表,在数据库中将表命名为t_gongdanchuli,与系统中的Gongdanchuli类对应。为满足系统的使用需求,工单处理表具有字段包括工单处理、工单处理id、处理人id、处理内容、处理人、工单id、工单、,对应系统中的字段名称为gongdanchuli、id、yuangongid、chulineirong、yuangong、gongdanid、gongdan、。工单处理表的表结构如下所示。

添加工单处理时，需要在页面输入工单处理、工单处理id、处理人id、处理内容、处理人、工单id、工单、详细信息，在工单处理的控制层通过insertgongdanchuli接口进行工单处理数据接收。insertgongdanchuli接口中将接受gongdanchuli、id、yuangongid、chulineirong、yuangong、gongdanid、gongdan、字段，通过拼接insert语句将工单处理信息保存到t_gongdanchuli表中，完成添加工单处理操作，添加工单处理具体分析用例如表所示。

表添加工单处理用例表

系统设置工单表,在数据库中将表命名为t_gongdan,与系统中的Gongdan类对应。为满足系统的使用需求,工单表具有字段包括工单序号、状态、创建时间、客户名字、创建人id、员工id、工单、工单id、客户详细、创建人、内容、员工、客户年龄、客户性别、,对应系统中的字段名称为gongdanxuhao、zhuangtai、chuangjianshijian、kehumingzi、adminid、yuangongid、gongdan、id、kehuxiangxi、admin、neirong、yuangong、kehunianling、kehuxingbie、。工单表的表结构如下所示。

添加工单时，需要在页面输入工单序号、状态、创建时间、客户名字、创建人id、员工id、工单、工单id、客户详细、创建人、内容、员工、客户年龄、客户性别、详细信息，在工单的控制层通过insertgongdan接口进行工单数据接收。insertgongdan接口中将接受gongdanxuhao、zhuangtai、chuangjianshijian、kehumingzi、adminid、yuangongid、gongdan、id、kehuxiangxi、admin、neirong、yuangong、kehunianling、kehuxingbie、字段，通过拼接insert语句将工单信息保存到t_gongdan表中，完成添加工单操作，添加工单具体分析用例如表所示。

表添加工单用例表

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