Java开发的苏宁客服的办公管理系统

发布时间：2023-05-16 15:03:28

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今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。

在系统中设计t_gongdan保存工单信息，在工单中具有创建人、员工、工单序号、工单id、客户年龄、工单、创建时间、标题、创建人id、员工id、内容、状态、客户详细、客户性别、字段，对应英文字段admin、yuangong、gongdanxuhao、id、kehunianling、gongdan、chuangjianshijian、biaoti、adminid、yuangongid、neirong、zhuangtai、kehuxiangxi、kehuxingbie、。

工单表的表结构如下所示。

表工单结构表

字段名	类型	长度	是否非空	描述
创建人	varchar	255	NOT NULL	admin
员工	varchar	255	NOT NULL	yuangong
工单序号	varchar	255	NOT NULL	gongdanxuhao
工单id	varchar	255	NOT NULL	id
客户年龄	varchar	255	NOT NULL	kehunianling
工单	varchar	255	NOT NULL	gongdan
创建时间	varchar	255	NOT NULL	chuangjianshijian
标题	varchar	255	NOT NULL	biaoti
创建人id	varchar	255	NOT NULL	adminid
员工id	varchar	255	NOT NULL	yuangongid
内容	varchar	255	NOT NULL	neirong
状态	varchar	255	NOT NULL	zhuangtai
客户详细	varchar	255	NOT NULL	kehuxiangxi
客户性别	varchar	255	NOT NULL	kehuxingbie

添加工单测试表

添加工单编号	添加工单名称	添加工单条件	添加工单步骤	添加工单说明	添加工单结果
test_addgongdan	添加工单测试用例	登录系统中,进入到添加工单页面	输入工单的创建人、员工、工单序号、工单id、客户年龄、工单、创建时间、标题、创建人id、员工id、内容、状态、客户详细、客户性别、信息	在系统中,将通过gongdan控制层的addgongdan方法接收页面传入的工单字段信息,在后台中接受参数为admin、yuangong、gongdanxuhao、id、kehunianling、gongdan、chuangjianshijian、biaoti、adminid、yuangongid、neirong、zhuangtai、kehuxiangxi、kehuxingbie、	页面给出提示添加工单成功,添加工单功能正确

在系统中设计t_yuangong保存员工信息，在员工中具有账号、员工id、职务、名字、介绍、密码、员工、年龄、字段，对应英文字段username、id、zhiwu、mingzi、jieshao、password、yuangong、nianling、。

员工表的表结构如下所示。

表员工结构表

字段名	类型	长度	是否非空	描述
账号	varchar	255	NOT NULL	username
员工id	varchar	255	NOT NULL	id
职务	varchar	255	NOT NULL	zhiwu
名字	varchar	255	NOT NULL	mingzi
介绍	varchar	255	NOT NULL	jieshao
密码	varchar	255	NOT NULL	password
员工	varchar	255	NOT NULL	yuangong
年龄	varchar	255	NOT NULL	nianling

添加员工测试表

添加员工编号	添加员工名称	添加员工条件	添加员工步骤	添加员工说明	添加员工结果
test_addyuangong	添加员工测试用例	登录系统中,进入到添加员工页面	输入员工的账号、员工id、职务、名字、介绍、密码、员工、年龄、信息	在系统中,将通过yuangong控制层的addyuangong方法接收页面传入的员工字段信息,在后台中接受参数为username、id、zhiwu、mingzi、jieshao、password、yuangong、nianling、	页面给出提示添加员工成功,添加员工功能正确

在系统中设计t_gongdanchuli保存工单处理信息，在工单处理中具有工单处理、处理时间、处理人id、处理人、工单处理id、工单、处理内容、字段，对应英文字段gongdanchuli、chulishijian、yuangongid、yuangong、id、gongdan、chulineirong、。

工单处理表的表结构如下所示。

表工单处理结构表

字段名	类型	长度	是否非空	描述
工单处理	varchar	255	NOT NULL	gongdanchuli
处理时间	varchar	255	NOT NULL	chulishijian
处理人id	varchar	255	NOT NULL	yuangongid
处理人	varchar	255	NOT NULL	yuangong
工单处理id	varchar	255	NOT NULL	id
工单	varchar	255	NOT NULL	gongdan
处理内容	varchar	255	NOT NULL	chulineirong

添加工单处理测试表

添加工单处理编号	添加工单处理名称	添加工单处理条件	添加工单处理步骤	添加工单处理说明	添加工单处理结果
test_addgongdanchuli	添加工单处理测试用例	登录系统中,进入到添加工单处理页面	输入工单处理的工单处理、处理时间、处理人id、处理人、工单处理id、工单、处理内容、信息	在系统中,将通过gongdanchuli控制层的addgongdanchuli方法接收页面传入的工单处理字段信息,在后台中接受参数为gongdanchuli、chulishijian、yuangongid、yuangong、id、gongdan、chulineirong、	页面给出提示添加工单处理成功,添加工单处理功能正确

在系统中设计t_admin保存管理员信息，在管理员中具有管理员、账号、名字、管理员id、字段，对应英文字段admin、username、mingzi、id、。

管理员表的表结构如下所示。

表管理员结构表

字段名	类型	长度	是否非空	描述
管理员	varchar	255	NOT NULL	admin
账号	varchar	255	NOT NULL	username
名字	varchar	255	NOT NULL	mingzi
管理员id	varchar	255	NOT NULL	id

添加管理员测试表

添加管理员编号	添加管理员名称	添加管理员条件	添加管理员步骤	添加管理员说明	添加管理员结果
test_addadmin	添加管理员测试用例	登录系统中,进入到添加管理员页面	输入管理员的管理员、账号、名字、管理员id、信息	在系统中,将通过admin控制层的addadmin方法接收页面传入的管理员字段信息,在后台中接受参数为admin、username、mingzi、id、	页面给出提示添加管理员成功,添加管理员功能正确

在系统中设计t_gonggao保存公告信息，在公告中具有公告、标题、公告id、发布时间、字段，对应英文字段gonggao、biaoti、id、fabushijian、。

公告表的表结构如下所示。

表公告结构表

字段名	类型	长度	是否非空	描述
公告	varchar	255	NOT NULL	gonggao
标题	varchar	255	NOT NULL	biaoti
公告id	varchar	255	NOT NULL	id
发布时间	varchar	255	NOT NULL	fabushijian

添加公告测试表

添加公告编号	添加公告名称	添加公告条件	添加公告步骤	添加公告说明	添加公告结果
test_addgonggao	添加公告测试用例	登录系统中,进入到添加公告页面	输入公告的公告、标题、公告id、发布时间、信息	在系统中,将通过gonggao控制层的addgonggao方法接收页面传入的公告字段信息,在后台中接受参数为gonggao、biaoti、id、fabushijian、	页面给出提示添加公告成功,添加公告功能正确

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