发布时间：2023-05-17 07:50:51
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今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。
1.工单表(客户详细、创建时间、客户年龄、客户名字、创建人、内容、工单id、员工id、员工、客户性别、标题、状态、创建人id、工单序号、)主码为工单ID号，符合三范式。
字段名
类型
长度
是否非空
描述
客户详细
varchar
255
NOT NULL
kehuxiangxi
创建时间
varchar
255
NOT NULL
chuangjianshijian
客户年龄
varchar
255
NOT NULL
kehunianling
客户名字
varchar
255
NOT NULL
kehumingzi
创建人
varchar
255
NOT NULL
admin
内容
varchar
255
NOT NULL
neirong
工单id
varchar
255
NOT NULL
id
员工id
varchar
255
NOT NULL
yuangongid
员工
varchar
255
NOT NULL
yuangong
客户性别
varchar
255
NOT NULL
kehuxingbie
标题
varchar
255
NOT NULL
biaoti
状态
varchar
255
NOT NULL
zhuangtai
创建人id
varchar
255
NOT NULL
adminid
工单序号
varchar
255
NOT NULL
gongdanxuhao
工单详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索工单页面，点击详情按钮 | 点击工单详情按钮，进入工单详情页面 | Pass,展示工单详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入工单id信息 | 地址栏跳转gongdanxiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转gongdanxiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
2.公告表(公告id、公告内容、标题、公告、)主码为公告ID号，符合三范式。
字段名
类型
长度
是否非空
描述
公告id
varchar
255
NOT NULL
id
公告内容
varchar
255
NOT NULL
neirong
标题
varchar
255
NOT NULL
biaoti
公告
varchar
255
NOT NULL
gonggao
公告详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索公告页面，点击详情按钮 | 点击公告详情按钮，进入公告详情页面 | Pass,展示公告详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入公告id信息 | 地址栏跳转gonggaoxiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转gonggaoxiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
3.员工表(介绍、年龄、职务、员工id、密码、性别、员工、名字、)主码为员工ID号，符合三范式。
字段名
类型
长度
是否非空
描述
介绍
varchar
255
NOT NULL
jieshao
年龄
varchar
255
NOT NULL
nianling
职务
varchar
255
NOT NULL
zhiwu
员工id
varchar
255
NOT NULL
id
密码
varchar
255
NOT NULL
password
性别
varchar
255
NOT NULL
xingbie
员工
varchar
255
NOT NULL
yuangong
名字
varchar
255
NOT NULL
mingzi
员工详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索员工页面，点击详情按钮 | 点击员工详情按钮，进入员工详情页面 | Pass,展示员工详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入员工id信息 | 地址栏跳转yuangongxiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转yuangongxiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
4.管理员表(名字、管理员、管理员id、密码、)主码为管理员ID号，符合三范式。
字段名
类型
长度
是否非空
描述
名字
varchar
255
NOT NULL
mingzi
管理员
varchar
255
NOT NULL
admin
管理员id
varchar
255
NOT NULL
id
密码
varchar
255
NOT NULL
password
管理员详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索管理员页面，点击详情按钮 | 点击管理员详情按钮，进入管理员详情页面 | Pass,展示管理员详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入管理员id信息 | 地址栏跳转adminxiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转adminxiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
5.工单处理表(处理内容、处理时间、处理人id、工单处理、工单id、工单、工单处理id、)主码为工单处理ID号，符合三范式。
字段名
类型
长度
是否非空
描述
处理内容
varchar
255
NOT NULL
chulineirong
处理时间
varchar
255
NOT NULL
chulishijian
处理人id
varchar
255
NOT NULL
yuangongid
工单处理
varchar
255
NOT NULL
gongdanchuli
工单id
varchar
255
NOT NULL
gongdanid
工单
varchar
255
NOT NULL
gongdan
工单处理id
varchar
255
NOT NULL
id
工单处理详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索工单处理页面，点击详情按钮 | 点击工单处理详情按钮，进入工单处理详情页面 | Pass,展示工单处理详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入工单处理id信息 | 地址栏跳转gongdanchulixiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转gongdanchulixiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
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