今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。

该模块为对系统中员工信息的管理，对应数据库中的yuangong表，管理员登录后，在菜单栏中点击对应的员工模块，对员工信息进行管理，管理内容包括员工的名字、员工id、介绍、员工、性别、年龄、账号、密码、信息。

员工信息模块

系统中有员工模块，该模块主要包括了对员工的增加、删除、查询、修改功能。通过菜单栏可以进入新增员工模块，输入名字、员工id、介绍、员工、性别、年龄、账号、密码、信息，可以进行员工新增。如需对已存在的员工进行修改和删除，可以通过菜单栏进入员工管理模块，点击修改员工和删除员工按钮进行员工数据维护操作。

实现员工模块核心流程如下：

新增员工：

新增员工页面传递员工数据信息，员工控制层接收员工数据信息，员工服务层进行员工数据插入，将员工数据信息插入到t_yuangong表中。

搜索员工：

YuangongController进行数据获取，YuangongService进行数据查询，yuangongmanage页面进行数据展示。

删除员工：

在yuangongmanage.jsp页面，点击删除员工按钮，获取员工id，在YuangongService中根据Yuangongid进行删除。

该模块为对系统中公告信息的管理，对应数据库中的gonggao表，管理员登录后，在菜单栏中点击对应的公告模块，对公告信息进行管理，管理内容包括公告的公告id、发布时间、公告、标题、信息。

公告信息模块

系统中有公告模块，该模块主要包括了对公告的增加、删除、查询、修改功能。通过菜单栏可以进入新增公告模块，输入公告id、发布时间、公告、标题、信息，可以进行公告新增。如需对已存在的公告进行修改和删除，可以通过菜单栏进入公告管理模块，点击修改公告和删除公告按钮进行公告数据维护操作。

实现公告模块核心流程如下：

新增公告：

新增公告页面传递公告数据信息，公告控制层接收公告数据信息，公告服务层进行公告数据插入，将公告数据信息插入到t_gonggao表中。

搜索公告：

GonggaoController进行数据获取，GonggaoService进行数据查询，gonggaomanage页面进行数据展示。

删除公告：

在gonggaomanage.jsp页面，点击删除公告按钮，获取公告id，在GonggaoService中根据Gonggaoid进行删除。

该模块为对系统中工单信息的管理，对应数据库中的gongdan表，管理员登录后，在菜单栏中点击对应的工单模块，对工单信息进行管理，管理内容包括工单的创建时间、工单、客户性别、员工id、员工、标题、客户年龄、内容、创建人、创建人id、工单序号、客户详细、客户名字、工单id、信息。

工单信息模块

系统中有工单模块，该模块主要包括了对工单的增加、删除、查询、修改功能。通过菜单栏可以进入新增工单模块，输入创建时间、工单、客户性别、员工id、员工、标题、客户年龄、内容、创建人、创建人id、工单序号、客户详细、客户名字、工单id、信息，可以进行工单新增。如需对已存在的工单进行修改和删除，可以通过菜单栏进入工单管理模块，点击修改工单和删除工单按钮进行工单数据维护操作。

实现工单模块核心流程如下：

新增工单：

新增工单页面传递工单数据信息，工单控制层接收工单数据信息，工单服务层进行工单数据插入，将工单数据信息插入到t_gongdan表中。

搜索工单：

GongdanController进行数据获取，GongdanService进行数据查询，gongdanmanage页面进行数据展示。

删除工单：

在gongdanmanage.jsp页面，点击删除工单按钮，获取工单id，在GongdanService中根据Gongdanid进行删除。

该模块为对系统中工单处理信息的管理，对应数据库中的gongdanchuli表，管理员登录后，在菜单栏中点击对应的工单处理模块，对工单处理信息进行管理，管理内容包括工单处理的处理内容、工单id、处理人、工单处理id、处理人id、工单、处理时间、信息。

工单处理信息模块

系统中有工单处理模块，该模块主要包括了对工单处理的增加、删除、查询、修改功能。通过菜单栏可以进入新增工单处理模块，输入处理内容、工单id、处理人、工单处理id、处理人id、工单、处理时间、信息，可以进行工单处理新增。如需对已存在的工单处理进行修改和删除，可以通过菜单栏进入工单处理管理模块，点击修改工单处理和删除工单处理按钮进行工单处理数据维护操作。

实现工单处理模块核心流程如下：

新增工单处理：

新增工单处理页面传递工单处理数据信息，工单处理控制层接收工单处理数据信息，工单处理服务层进行工单处理数据插入，将工单处理数据信息插入到t_gongdanchuli表中。

搜索工单处理：

GongdanchuliController进行数据获取，GongdanchuliService进行数据查询，gongdanchulimanage页面进行数据展示。

删除工单处理：

在gongdanchulimanage.jsp页面，点击删除工单处理按钮，获取工单处理id，在GongdanchuliService中根据Gongdanchuliid进行删除。

该模块为对系统中管理员信息的管理，对应数据库中的admin表，管理员登录后，在菜单栏中点击对应的管理员模块，对管理员信息进行管理，管理内容包括管理员的账号、名字、管理员id、密码、信息。

管理员信息模块

系统中有管理员模块，该模块主要包括了对管理员的增加、删除、查询、修改功能。通过菜单栏可以进入新增管理员模块，输入账号、名字、管理员id、密码、信息，可以进行管理员新增。如需对已存在的管理员进行修改和删除，可以通过菜单栏进入管理员管理模块，点击修改管理员和删除管理员按钮进行管理员数据维护操作。

实现管理员模块核心流程如下：

新增管理员：

新增管理员页面传递管理员数据信息，管理员控制层接收管理员数据信息，管理员服务层进行管理员数据插入，将管理员数据信息插入到t_admin表中。

搜索管理员：

AdminController进行数据获取，AdminService进行数据查询，adminmanage页面进行数据展示。

删除管理员：

在adminmanage.jsp页面，点击删除管理员按钮，获取管理员id，在AdminService中根据Adminid进行删除。

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