今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。

在系统中为保存管理员信息，设计了t_admin表，t_admin表具有字段信息id、admin、username、mingzi、，用以保存管理员的管理员id、管理员、账号、名字、。管理员表的表结构如下所示。

表管理员结构表

（序号）管理员管理。管理员可以对管理员信息进行管理，可以进行新增管理员、修改管理员、删除管理员、查询管理员操作。管理员可以对管理员信息的管理员id、管理员、账号、名字、信息进行管理。管理员信息----管理员管理的用例图如下图2-1所示。

在系统中为保存公告信息，设计了t_gonggao表，t_gonggao表具有字段信息id、fabushijian、biaoti、neirong、，用以保存公告的公告id、发布时间、标题、公告内容、。公告表的表结构如下所示。

表公告结构表

（序号）公告管理。管理员可以对公告信息进行管理，可以进行新增公告、修改公告、删除公告、查询公告操作。管理员可以对公告信息的公告id、发布时间、标题、公告内容、信息进行管理。公告信息----公告管理的用例图如下图2-2所示。

在系统中为保存工单处理信息，设计了t_gongdanchuli表，t_gongdanchuli表具有字段信息id、chulineirong、gongdanid、yuangongid、gongdan、yuangong、gongdanchuli、，用以保存工单处理的工单处理id、处理内容、工单id、处理人id、工单、处理人、工单处理、。工单处理表的表结构如下所示。

表工单处理结构表

（序号）工单处理管理。管理员可以对工单处理信息进行管理，可以进行新增工单处理、修改工单处理、删除工单处理、查询工单处理操作。管理员可以对工单处理信息的工单处理id、处理内容、工单id、处理人id、工单、处理人、工单处理、信息进行管理。工单处理信息----工单处理管理的用例图如下图2-3所示。

在系统中为保存员工信息，设计了t_yuangong表，t_yuangong表具有字段信息zhiwu、yuangong、xingbie、password、id、mingzi、jieshao、nianling、，用以保存员工的职务、员工、性别、密码、员工id、名字、介绍、年龄、。员工表的表结构如下所示。

表员工结构表

（序号）员工管理。管理员可以对员工信息进行管理，可以进行新增员工、修改员工、删除员工、查询员工操作。管理员可以对员工信息的职务、员工、性别、密码、员工id、名字、介绍、年龄、信息进行管理。员工信息----员工管理的用例图如下图2-4所示。

在系统中为保存工单信息，设计了t_gongdan表，t_gongdan表具有字段信息yuangong、neirong、zhuangtai、kehuxingbie、yuangongid、gongdan、id、adminid、chuangjianshijian、gongdanxuhao、kehuxiangxi、admin、biaoti、kehunianling、，用以保存工单的员工、内容、状态、客户性别、员工id、工单、工单id、创建人id、创建时间、工单序号、客户详细、创建人、标题、客户年龄、。工单表的表结构如下所示。

表工单结构表

（序号）工单管理。管理员可以对工单信息进行管理，可以进行新增工单、修改工单、删除工单、查询工单操作。管理员可以对工单信息的员工、内容、状态、客户性别、员工id、工单、工单id、创建人id、创建时间、工单序号、客户详细、创建人、标题、客户年龄、信息进行管理。工单信息----工单管理的用例图如下图2-5所示。

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