发布时间：2023-01-07 19:22:47
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今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。
查询工单处理信息用例描述，具体用例描述如表2-1所示：
表2-1查询工单处理信息用例描述表
| 编号 | 1-1 | 用例名称 | 查询工单处理信息 |
|---|---|---|---|
| 使用人员 | 用户 | ||
| 输入 | 工单处理、处理人、工单处理id、处理时间、处理内容、工单id、处理人id、 | ||
| 系统响应 | 返回根据关键字筛选出的工单处理信息，并循环展示 | ||
| 前置条件 | 用户进入系统 | 后置条件 | 用户成功搜索工单处理信息 |
| 交互行为 | 1.用户进入系统 2.用户输入需搜索的工单处理关键词，进行搜索 3.系统根据关键词模糊搜索gongdanchuli表中的信息 5.返回页面过滤的工单处理信息进行循环展示 | ||
| 特别说明 | 用户需使用浏览器，进入系统 | ||
测试工单处理修改表
| 测试用例 | 方案 | 输入数据 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 修改工单处理测试用例 | 在修改工单处理页面输入完整的工单处理信息，包括工单处理、处理人、工单处理id、处理时间、处理内容、工单id、处理人id、，点击添加按钮进行测试 | 工单处理、处理人、工单处理id、处理时间、处理内容、工单id、处理人id、 | 修改工单处理成功 | 修改工单处理成功 |
查询管理员信息用例描述，具体用例描述如表2-2所示：
表2-2查询管理员信息用例描述表
| 编号 | 1-2 | 用例名称 | 查询管理员信息 |
|---|---|---|---|
| 使用人员 | 用户 | ||
| 输入 | 管理员、名字、管理员id、账号、 | ||
| 系统响应 | 返回根据关键字筛选出的管理员信息，并循环展示 | ||
| 前置条件 | 用户进入系统 | 后置条件 | 用户成功搜索管理员信息 |
| 交互行为 | 1.用户进入系统 2.用户输入需搜索的管理员关键词，进行搜索 3.系统根据关键词模糊搜索admin表中的信息 5.返回页面过滤的管理员信息进行循环展示 | ||
| 特别说明 | 用户需使用浏览器，进入系统 | ||
测试管理员修改表
| 测试用例 | 方案 | 输入数据 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 修改管理员测试用例 | 在修改管理员页面输入完整的管理员信息，包括管理员、名字、管理员id、账号、，点击添加按钮进行测试 | 管理员、名字、管理员id、账号、 | 修改管理员成功 | 修改管理员成功 |
查询公告信息用例描述，具体用例描述如表2-3所示：
表2-3查询公告信息用例描述表
| 编号 | 1-3 | 用例名称 | 查询公告信息 |
|---|---|---|---|
| 使用人员 | 用户 | ||
| 输入 | 公告、发布时间、公告id、公告内容、 | ||
| 系统响应 | 返回根据关键字筛选出的公告信息，并循环展示 | ||
| 前置条件 | 用户进入系统 | 后置条件 | 用户成功搜索公告信息 |
| 交互行为 | 1.用户进入系统 2.用户输入需搜索的公告关键词，进行搜索 3.系统根据关键词模糊搜索gonggao表中的信息 5.返回页面过滤的公告信息进行循环展示 | ||
| 特别说明 | 用户需使用浏览器，进入系统 | ||
测试公告修改表
| 测试用例 | 方案 | 输入数据 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 修改公告测试用例 | 在修改公告页面输入完整的公告信息，包括公告、发布时间、公告id、公告内容、，点击添加按钮进行测试 | 公告、发布时间、公告id、公告内容、 | 修改公告成功 | 修改公告成功 |
查询员工信息用例描述，具体用例描述如表2-4所示：
表2-4查询员工信息用例描述表
| 编号 | 1-4 | 用例名称 | 查询员工信息 |
|---|---|---|---|
| 使用人员 | 用户 | ||
| 输入 | 性别、年龄、员工、名字、密码、账号、职务、介绍、 | ||
| 系统响应 | 返回根据关键字筛选出的员工信息，并循环展示 | ||
| 前置条件 | 用户进入系统 | 后置条件 | 用户成功搜索员工信息 |
| 交互行为 | 1.用户进入系统 2.用户输入需搜索的员工关键词，进行搜索 3.系统根据关键词模糊搜索yuangong表中的信息 5.返回页面过滤的员工信息进行循环展示 | ||
| 特别说明 | 用户需使用浏览器，进入系统 | ||
测试员工修改表
| 测试用例 | 方案 | 输入数据 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 修改员工测试用例 | 在修改员工页面输入完整的员工信息，包括性别、年龄、员工、名字、密码、账号、职务、介绍、，点击添加按钮进行测试 | 性别、年龄、员工、名字、密码、账号、职务、介绍、 | 修改员工成功 | 修改员工成功 |
查询工单信息用例描述，具体用例描述如表2-5所示：
表2-5查询工单信息用例描述表
| 编号 | 1-5 | 用例名称 | 查询工单信息 |
|---|---|---|---|
| 使用人员 | 用户 | ||
| 输入 | 客户性别、创建人id、工单id、标题、工单序号、创建时间、客户年龄、员工id、客户详细、客户名字、员工、内容、工单、状态、 | ||
| 系统响应 | 返回根据关键字筛选出的工单信息，并循环展示 | ||
| 前置条件 | 用户进入系统 | 后置条件 | 用户成功搜索工单信息 |
| 交互行为 | 1.用户进入系统 2.用户输入需搜索的工单关键词，进行搜索 3.系统根据关键词模糊搜索gongdan表中的信息 5.返回页面过滤的工单信息进行循环展示 | ||
| 特别说明 | 用户需使用浏览器，进入系统 | ||
测试工单修改表
| 测试用例 | 方案 | 输入数据 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 修改工单测试用例 | 在修改工单页面输入完整的工单信息，包括客户性别、创建人id、工单id、标题、工单序号、创建时间、客户年龄、员工id、客户详细、客户名字、员工、内容、工单、状态、，点击添加按钮进行测试 | 客户性别、创建人id、工单id、标题、工单序号、创建时间、客户年龄、员工id、客户详细、客户名字、员工、内容、工单、状态、 | 修改工单成功 | 修改工单成功 |
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