今天将为大家分析一个苏宁客服的办公管理系统，苏宁客服的办公管理系统项目使用框架为SSM(MYECLIPSE)，选用开发工具为eclipse。

通过菜单栏进入添加工单页面，输入完整的工单信息，包括工单id、客户名字、客户详细、创建人id、内容、创建时间、客户年龄、标题、客户性别、创建人、员工、工单、员工id、工单序号、。输入完成后，将工单数据信息提交到com.servlet的GongdanServlet中根据提交的action不同，处理tianjiagongdanact判断内的方法，调用com.dao中insert方法，将对应的Gongdan实体，插入到t_gongdan表中。

工单的管理通过菜单栏的工单管理模块进入，在com.servlet中的GongdanServlet接受gongdanguanli请求，调用com.dao的selectAll方法从t_gongdan中查询出所有的工单信息，返回到pages下的gongdanguanli.jsp页面，展示所有的工单信息，进行工单的管理。

搜素工单测试数据

通过菜单栏进入添加工单处理页面，输入完整的工单处理信息，包括工单处理、处理人、处理人id、处理时间、处理内容、工单、工单id、。输入完成后，将工单处理数据信息提交到com.servlet的GongdanchuliServlet中根据提交的action不同，处理tianjiagongdanchuliact判断内的方法，调用com.dao中insert方法，将对应的Gongdanchuli实体，插入到t_gongdanchuli表中。

工单处理的管理通过菜单栏的工单处理管理模块进入，在com.servlet中的GongdanchuliServlet接受gongdanchuliguanli请求，调用com.dao的selectAll方法从t_gongdanchuli中查询出所有的工单处理信息，返回到pages下的gongdanchuliguanli.jsp页面，展示所有的工单处理信息，进行工单处理的管理。

搜素工单处理测试数据

通过菜单栏进入添加员工页面，输入完整的员工信息，包括名字、员工、账号、员工id、性别、年龄、介绍、密码、。输入完成后，将员工数据信息提交到com.servlet的YuangongServlet中根据提交的action不同，处理tianjiayuangongact判断内的方法，调用com.dao中insert方法，将对应的Yuangong实体，插入到t_yuangong表中。

员工的管理通过菜单栏的员工管理模块进入，在com.servlet中的YuangongServlet接受yuangongguanli请求，调用com.dao的selectAll方法从t_yuangong中查询出所有的员工信息，返回到pages下的yuangongguanli.jsp页面，展示所有的员工信息，进行员工的管理。

搜素员工测试数据

通过菜单栏进入添加管理员页面，输入完整的管理员信息，包括名字、密码、管理员、管理员id、。输入完成后，将管理员数据信息提交到com.servlet的AdminServlet中根据提交的action不同，处理tianjiaadminact判断内的方法，调用com.dao中insert方法，将对应的Admin实体，插入到t_admin表中。

管理员的管理通过菜单栏的管理员管理模块进入，在com.servlet中的AdminServlet接受adminguanli请求，调用com.dao的selectAll方法从t_admin中查询出所有的管理员信息，返回到pages下的adminguanli.jsp页面，展示所有的管理员信息，进行管理员的管理。

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通过菜单栏进入添加公告页面，输入完整的公告信息，包括公告内容、发布时间、标题、公告、。输入完成后，将公告数据信息提交到com.servlet的GonggaoServlet中根据提交的action不同，处理tianjiagonggaoact判断内的方法，调用com.dao中insert方法，将对应的Gonggao实体，插入到t_gonggao表中。

公告的管理通过菜单栏的公告管理模块进入，在com.servlet中的GonggaoServlet接受gonggaoguanli请求，调用com.dao的selectAll方法从t_gonggao中查询出所有的公告信息，返回到pages下的gonggaoguanli.jsp页面，展示所有的公告信息，进行公告的管理。

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