发布时间：2023-05-18 04:34:35
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今天将为大家分析一个基于php的客户投诉管理系统，基于php的客户投诉管理系统项目使用框架为PHP，选用开发工具为phpstorm。
添加管理问题时，需要在页面输入管理系统、管理问题、管理问题id、组织架构、详细信息，在管理问题的控制层通过insertguanliwenti接口进行管理问题数据接收。insertguanliwenti接口中将接受guanlixitong、guanliwenti、id、zuzhijiagou、字段，通过拼接insert语句将管理问题信息保存到t_guanliwenti表中，完成添加管理问题操作，添加管理问题具体分析用例如表所示。
表添加管理问题用例表
| 用例编号 | 添加管理问题 |
|---|---|
| 用例参与者 | 用户 |
| 用例概述 | 本用例用于用户添加管理问题 |
| 前置条件 | 用户登陆系统后执行操作 |
| 用例步骤 | 用户通过系统验证，进入添加管理问题页面，输入详细的管理问题信息。响应管理问题控制层中的insert方法，完成添加管理问题操作。 |
| 系统响应 | 用户登录成功，管理问题控制层接收参数，在t_guanliwenti表中更新新增管理问题数据 |
| 响应时间 | 1S |
| 输入参数 | 管理系统、管理问题、管理问题id、组织架构、 |
管理问题详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索管理问题页面，点击详情按钮 | 点击管理问题详情按钮，进入管理问题详情页面 | Pass,展示管理问题详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入管理问题id信息 | 地址栏跳转guanliwentixiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转guanliwentixiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
添加构建新模式时，需要在页面输入构建新模式id、原因分析、投诉管理人员、构建新模式、详细信息，在构建新模式的控制层通过insertgoujianxinmoshi接口进行构建新模式数据接收。insertgoujianxinmoshi接口中将接受id、yuanyinfenxi、tousuguanlirenyuan、goujianxinmoshi、字段，通过拼接insert语句将构建新模式信息保存到t_goujianxinmoshi表中，完成添加构建新模式操作，添加构建新模式具体分析用例如表所示。
表添加构建新模式用例表
| 用例编号 | 添加构建新模式 |
|---|---|
| 用例参与者 | 用户 |
| 用例概述 | 本用例用于用户添加构建新模式 |
| 前置条件 | 用户登陆系统后执行操作 |
| 用例步骤 | 用户通过系统验证，进入添加构建新模式页面，输入详细的构建新模式信息。响应构建新模式控制层中的insert方法，完成添加构建新模式操作。 |
| 系统响应 | 用户登录成功，构建新模式控制层接收参数，在t_goujianxinmoshi表中更新新增构建新模式数据 |
| 响应时间 | 1S |
| 输入参数 | 构建新模式id、原因分析、投诉管理人员、构建新模式、 |
构建新模式详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索构建新模式页面，点击详情按钮 | 点击构建新模式详情按钮，进入构建新模式详情页面 | Pass,展示构建新模式详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入构建新模式id信息 | 地址栏跳转goujianxinmoshixiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转goujianxinmoshixiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
添加用户时，需要在页面输入性别、姓名、用户、密码、用户id、职务、账号、权限、详细信息，在用户的控制层通过insertyonghu接口进行用户数据接收。insertyonghu接口中将接受xingbie、xingming、yonghu、password、id、zhiwu、username、quanxian、字段，通过拼接insert语句将用户信息保存到t_yonghu表中，完成添加用户操作，添加用户具体分析用例如表所示。
表添加用户用例表
| 用例编号 | 添加用户 |
|---|---|
| 用例参与者 | 用户 |
| 用例概述 | 本用例用于用户添加用户 |
| 前置条件 | 用户登陆系统后执行操作 |
| 用例步骤 | 用户通过系统验证，进入添加用户页面，输入详细的用户信息。响应用户控制层中的insert方法，完成添加用户操作。 |
| 系统响应 | 用户登录成功，用户控制层接收参数，在t_yonghu表中更新新增用户数据 |
| 响应时间 | 1S |
| 输入参数 | 性别、姓名、用户、密码、用户id、职务、账号、权限、 |
用户详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索用户页面，点击详情按钮 | 点击用户详情按钮，进入用户详情页面 | Pass,展示用户详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入用户id信息 | 地址栏跳转yonghuxiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转yonghuxiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
添加管理员时，需要在页面输入密码、管理员、账号、详细信息，在管理员的控制层通过insertadmin接口进行管理员数据接收。insertadmin接口中将接受password、admin、username、字段，通过拼接insert语句将管理员信息保存到t_admin表中，完成添加管理员操作，添加管理员具体分析用例如表所示。
表添加管理员用例表
| 用例编号 | 添加管理员 |
|---|---|
| 用例参与者 | 用户 |
| 用例概述 | 本用例用于用户添加管理员 |
| 前置条件 | 用户登陆系统后执行操作 |
| 用例步骤 | 用户通过系统验证，进入添加管理员页面，输入详细的管理员信息。响应管理员控制层中的insert方法，完成添加管理员操作。 |
| 系统响应 | 用户登录成功，管理员控制层接收参数，在t_admin表中更新新增管理员数据 |
| 响应时间 | 1S |
| 输入参数 | 密码、管理员、账号、 |
管理员详情测试数据
| 测试用例编号 | 测试步骤 | 操作 | 预期结果 | 测试结果 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 在搜索管理员页面，点击详情按钮 | 点击管理员详情按钮，进入管理员详情页面 | Pass,展示管理员详细信息 | 与预期相同 |
| 02 | 手动输入管理员id信息 | 地址栏跳转adminxiangqing?id=-1 | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
| 03 | 地址栏不传入id | 地址栏跳转adminxiangqing?id= | Fail,数据库无此信息 | 与预期相同 |
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